Vilkår og betingelser

1. Hvem du inngår avtale med

Henvisninger til «vi», «oss», «vår» eller «selskapet» i disse vilkårene viser til NV Casino, med mindre noe annet er uttrykkelig oppgitt. NV Casino drives av et selskap registrert i Republikken Kypros. Avtalen består av disse vilkårene, bonusvilkårene, personvernerklæringen, KYC-retningslinjene, antihvitvaskingsreglene og eventuelle kampanjevilkår.

Ved motstrid mellom denne norske oversettelsen og den engelske originalteksten, går den engelske versjonen foran.

2. Norsk regelverk

NV Casino har ikke norsk spillisens. Etter norsk rett er det bare Norsk Tipping og Norsk Rikstoto som har lov til å tilby pengespill i Norge. Du er selv ansvarlig for å vurdere om det er lovlig for deg å bruke tjenesten der du befinner deg.

3. Alder og hvem som kan spille

Du må være minst 18 år, eller ha oppnådd myndighetsalder for pengespill der du bor dersom den er høyere. Du må handle på egne vegne, ikke som mellommann for andre, og midlene på kontoen må være dine egne.

Oppgir du uriktig alder, stenges kontoen, gevinster inndras og innskudd kan holdes tilbake i påvente av undersøkelser.

4. Sperrede land

Tjenesten er ikke tilgjengelig for personer bosatt i eller som oppholder seg i visse land, blant annet USA, Storbritannia, Frankrike, Australia, Russland og Kina. Listen er ikke uttømmende og kan når som helst oppdateres av selskapet.

Bruk av VPN, proxy eller andre metoder for å skjule hvor du befinner deg, regnes som brudd på vilkårene og fører til stenging.

5. Kontoen din

Registrering krever e-postadresse, passord og personopplysninger som navn, fødselsdato og telefonnummer. Opplysningene må være korrekte og oppdaterte. Uriktige opplysninger kan føre til at uttak avvises og kontoen stenges.

Du er ansvarlig for å holde innloggingsdetaljene hemmelige. All aktivitet som skjer på kontoen din, regnes som utført av deg. Mistenker du at noen andre har fått tilgang, må du varsle kundeservice umiddelbart.

Kontoen er ikke en bankkonto. Den er ikke omfattet av innskuddsgaranti, og saldoen gir ingen renter.

6. Én konto per person

Hver spiller kan bare ha én konto. Enhver ytterligere konto regnes som en duplikatkonto og kan stenges umiddelbart. Midler på duplikatkontoen kan bli inndratt, og bonuser som er hentet ut gjennom flere kontoer, kanselleres.

Dette gjelder også kontoer som deler samme enhet, IP-adresse, betalingsmiddel eller husstand, med mindre du har avtalt noe annet med kundeservice på forhånd.

7. Verifisering (KYC)

Vi er pålagt å verifisere identiteten din. Verifisering utløses blant annet når samlede transaksjoner når 1 000 EUR/USD, ved uttak, ved forhøyet risiko, eller når vi ellers finner det nødvendig. Uttak over 1 000 USD krever alltid gyldig legitimasjon.

Fram til verifiseringen er fullført kan uttak holdes tilbake. Fullstendig oversikt over hvilke dokumenter som kreves finner du i KYC-retningslinjene.

8. Innskudd

Kontoen føres i euro. Innskudd er tilgjengelig på saldoen umiddelbart. Når du bekrefter en betaling, er den endelig og ikke refunderbar. Planlagte, fremtidige betalinger kan avbestilles fra kontoinnstillingene.

Betalingsmidlet må stå i ditt eget navn. Tredjepartskort og anonyme betalingsinstrumenter godtas ikke. E-postadressen på en e-lommebok må være den samme som kontoen er registrert med. Se betalingssiden.

9. Uttak og grenser

Uttak går tilbake til den kilden du satte inn fra, eller til en annen konto verifisert i ditt navn. Behandlingstiden avhenger av beløpet:

Dersom de samlede uttakene dine overstiger 20 ganger de samlede innskuddene, begrenses uttak til 10 000 € (eller tilsvarende) per 30-dagersperiode.

Tar du ut midler du ikke har spilt for, kan det påløpe et gebyr. Aktive bonuser må være ferdig omsatt før uttak kan gjennomføres.

10. Tilbakeføring av betaling

Du forplikter deg til ikke å forsøke å reversere en betaling du har gjort til oss, verken gjennom chargeback, innsigelse eller på annen måte. Brudd på dette fører til umiddelbar stenging av kontoen, og vi kan kreve inn skyldig beløp samt kansellere gevinster.

Er noe galt med en betaling, kontakt kundeservice først. Nesten alle betalingsproblemer løses der.

11. Bonuser

Bonuser er frivillige tilbud, ikke rettigheter. De må aktiveres før innskuddet bekreftes og har egne omsetningskrav, maksinnsats, utløpsfrister og spillbegrensninger. Alle detaljer står i bonusvilkårene.

Vi kan når som helst endre, begrense eller avslutte en kampanje, og nekte bonus til en enkelt spiller uten å oppgi grunn.

12. Spill, feil og avbrudd

Spillene leveres av eksterne leverandører og kjører på deres tilfeldighetsgeneratorer. Vi kan ikke påvirke utfallet av en enkelt runde.

Ved teknisk feil, avbrutt forbindelse eller åpenbar feil i odds, utbetaling eller spillfunksjon, forbeholder vi oss retten til å annullere runden og korrigere saldoen. Gevinster som skyldes en feil, er ikke gyldige. Feilaktig oppgjorte veddemål blir gjort opp på nytt.

Regler for sportsveddemål, ugyldige veddemål, cashout og markedsspesifikke bestemmelser står i bettingreglene, som gjelder i tillegg for sportsbooken.

13. Forbudt bruk

Følgende er ikke tillatt og fører til stenging samt inndragning av både reell saldo og bonussaldo:

• Opprettelse av flere kontoer, eller bruk av andres identitet
• Bruk av stjålne, ikke-autoriserte eller tredjeparts betalingsmidler
• Samarbeid mellom spillere, bruk av bots, automatiseringsverktøy eller programvarefeil
• Systematisk bonusmisbruk, som å tidfeste store innsatser for å omgå omsetningskravet
• Å skjule hvor du befinner deg med VPN eller proxy
• Hvitvasking eller annen bruk av tjenesten til å skjule opprinnelsen til midler

14. Stenging og oppsigelse

Du kan når som helst be om å stenge kontoen ved å kontakte kundeservice. Eventuell saldo utbetales etter vanlig verifisering.

Vi kan stenge eller suspendere en konto umiddelbart ved brudd på vilkårene, ved mistanke om manipulasjon eller svindel, eller dersom du befinner deg i et sperret land.

15. Ansvarsbegrensning

Tjenesten leveres «som den er». Vi garanterer ikke for uavbrutt drift, og er ikke ansvarlige for tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som internettbrudd, feil hos betalingsleverandører eller nedetid hos spilleverandører.

Du spiller for egen risiko. Penger du taper i spill, refunderes ikke. Ingenting i dette punktet begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter gjeldende rett.

16. Klager og frister

Klager sendes til [email protected]. Du får bekreftelse innen én uke, og saken behandles normalt innen fire uker — med mulighet for én forlengelse på fire uker ved komplekse saker. Klager om ansvarlig spill behandles innen 5 virkedager.

Foreldelsesfrist: Krav må fremmes innen seks måneder fra hendelsen de gjelder. Krav som fremmes senere, bortfaller automatisk.

Klageordningen begrenser ikke retten din til å forfølge saken rettslig. Se hele prosessen på kundeservicesiden.

17. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles på nettsiden eller per e-post. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringen har trådt i kraft, regnes som aksept. Er du uenig, kan du stenge kontoen og ta ut saldoen din.

18. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av lovgivningen på Curaçao. Tvister som ikke løses gjennom klageordningen, hører under domstolene på Curaçao, som har eksklusiv jurisdiksjon.